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北京民营企业百强出炉 北大英雄2011国美跻身前三

10月19日,由北京市工商联与怀柔区政府共同举办的“北京民营企业百强发布会”正式在京召开。会上发布了首份“北京民营企业百强”、“北京民营企业科技创新百强”、“北京民营企业文化产业百强”和“北京民营企业社会责任百强”榜单及相关调研报告。国美凭借整体的经营实力,以3093.5亿元营收总额跻身“2018北京民营企业百强”前三。

“百家民企”是北京市民营经济发展的排头兵,是支撑和带动北京市经济高质量发展的重要力量。国美作为零售业的民企代表之一入选百强榜单,不仅彰显了其雄厚的实力和强劲的发展势头,也从侧面证明了国美零售战略转型的正确性。

聚合产业力量 搭建“家·生活”生态圈

今年是改革开放四十周年,身处挑战与机遇并存的新时代,民营企业需要寻找和转换新的发展动能,推动转型升级,才能适应新的竞争环境。作为在改革开放浪潮中发展起来的民营企业代表,国美凭借其30多年的零售发展经验,瞄准用户真实需求,提出“家·生活”战略,推动零售行业转型升级。

互联网经济下,零售企业不再单纯扮演产品“搬运工”的角色,而是一个发现需求、创生需求的平台。自“家·生活”战略明确提出以来,国美协同产业上下游共同创新,打造了一个高效、开放、共赢的“家·生活”生态圈。在下游,作为与用户对接的最近端口,国美基于“家电、家装、家居、家服务、家金融”五家触点,高效收集、整理用户需求,并通过大数据分析迅速向生产环节传递;在上游,生产商则根据国美定位的用户精准需求,迅速做出反应向用户提供所需商品快速占领市场,并通过产品定制满足用户的个性化需求,这种纵向一体化的生态圈有效提升了各方的竞争力。

国美2018年上半年业绩报告显示,报告期内,国美整体GMV达到人民币709亿元,相比去年同期增长15%,平台GMV达到人民币269亿元,同比增长67%,其中,移动端GMV同比53%,共享零售GMV达到人民币26亿元,呈良好发展势头。

深化“用户思维” 加速社群生态化建设

在市场竞争激烈、消费结构升级以及加快经济高质量发展的环境下,民营企业要取得长足发展,必须摆脱同质化竞争,创生新价值。而零售企业只有抓住用户需求,才能不断的进行产品、服务的创新和迭代,才能持续创造零售新价值。在社交零售的新风口,国美通过“美店”与用户形成了深层次的交互,聚合用户需求,并通过高差异化的“社交+商务+分享”的共享零售模式满足用户需求,进而实现从“商品经营”向“用户经营”转变。

在国美美店平台上,国美线上线下的2亿多用户以及潜在用户都是社交分享者。国美以共享为核心来重构这些亿级用户的人际关系,建立去中心化的多边、无限边的新型经营模式,抓住用户的心理体验和情感诉求,打造社交消费新生态。基于国美美店,所有的用户都可以通过社交网络分享“美店”或“美店”里的单件商品,实现销售后便能与平台共享收益,实现0投入、低风险开店。同时,国美美店还开发了“百人拼团”、“店主分享”等多种玩法,即可拼团,也可分享商品从而获得返利。依靠强大的供应链体系,国美美店9月份美店福利日总订单数较上期环比增长135%,开团数环比增长349%,成团数环比增长277%。

近日,国美又通过进驻拼多多平台,进一步加速社群生态化建设。10月11日,国美在拼多多的官方旗舰店正式上线,成为拼多多“品牌馆”的又一重量级品牌商。国美零售CFO方巍表示,社交电商现在是一个风口,这个市场还有很大的空间,对于优秀的企业而言谁都不会放弃这个机会,而随着越来越多的零售巨头加入这个领域,竞争一定会促进行业进步。与拼多多合作是国美以“共享零售”为核心的“社交+商务+分享”战略落地的关键一步。

借新兴技术之力 助推零售产业发展

此次北京民营企业百强发布会上所有榜单的指标体系设计,都力求更贴近首都“四个中心”城市战略定位。其中,北京作为全国科技创新中心,民营企业能进入榜单,先进的科技创新能力也是关键因素之一。目前,国美聚合了人工智能、大数据、云计算等全新技术手段,成为了一家名副其实的高科技企业,新技术已经成为了国美增长的新动力。

具体来看,在用户端,国美搭建的数据中台,实现了消费者门店消费轨迹数据的收集,打通线上线下数据源,丰富国美大数据体系,使用户画像更加精准;在产品端,国美通过IoT物联技术链接家电,形成跨品牌品类的互联互通,为用户提供系统化成套智慧家庭生活解决方案;在服务端,国美“扬帆计划”实现可视化、可评论在线客服服务,用户可随时掌握物流情况,并根据服务质量进行评分;在资源端,中台技术系统帮助国美实现了订单、会员、促销、库存商品、数据、商家等信息的线上线下融入统一,而通过智慧管理系统,国美也在帮助内外部客户实现提升效率、降低成本的目标。

在加速建设的过程中,国美的改变是由内而外的,除了上述在系统上升级优化的改变外,国美的门店也在进行持续升级。显而易见的是,围绕“家·生活”战略,以“家”为核心,近年来国美在原有业务的基础上创新了很多的新业务,包括生活超市、厨空间、百货、电竞游戏、网咖、影院、旅游等。而就在不久前,国美哈尔滨黑天鹅中央大街生活馆、国美成都天府立交生活体验馆、国美重庆南坪城市广场“家·生活”体验中心等相继正式开业,这是国美集合了购物、娱乐、休闲、餐饮等元素,以“家·生活”为核心孵化出的线下“新物种”。

对此,业内专家表示,正如“马太效应”的强者愈强原理一样,生态聚合能力的持续增强将进一步拉升像国美这样的民营企业的竞争力。未来,国美将继续以开放的生态,聚合行业力量,共同促进民营经济实现高质量发展。